4月2日，在合肥市召开的“全省信访工作会议”上，淮北矿业连续11年荣获“全省信访工作责任目标管理优秀单位”称号。据悉，淮北矿业是省属企业煤炭系统此次唯一获得先进单位称号的企业。

在严峻的形势下，淮北矿业认真贯彻上级关于做好信访工作的各项部署要求，围绕企业的发展稳定，以高度负责的精神，着力畅通和拓宽信访渠道，全面深入排查化解矛盾纠纷，不断创新工作理念，构建了党政齐抓共管、地企和谐共建、群众广泛参与的信访工作新格局，提高了信访工作整体水平，为企业发展创造了良好的环境，为维护全省稳定作出了应有贡献。

面对严峻的信访形势，淮北矿业积极探索和完善用群众工作统揽信访工作的新方法和新思路，坚持以维护群众利益为出发点开展信访工作，着力掯住“事要解决”这个核心，采取一系列行之有效措施，通过思想教育、政策引导、人文关怀，最大限度地减少信访事件的发生。通过加强领导、完善机制，强化了信访工作领导责任制。坚持党政领导接待群众来访制度、民主接待日制度、领导包案和回访制度、信访联席会议制度和定期通报制度、信访工作目标管理制度，把信访工作纳入党委工作目标的考核内容。加大信访案件的查办和督查力度，为进一步做好信访工作打下了基础。

淮北矿业通过掌握信息、超前防范，充分把握了处理信访问题的主动权。健全淮北矿业、矿、基层科（区）、班组四级信访信息网络；健全信访信息的筛选、报送、通报制度，建立快速化解信访问题的快速反应机制。健全信访隐患定期排查机制，除坚持各单位一月一排查不稳定因素外，还开展全方位、多层次的信访隐患排查活动。认真做好特殊时期、特殊人群的稳定工作，加强各单位在特殊时期的组织领导，信访值班定人定岗、落实责任，每天实行24小时动态管理和“零报告”制度。强化基础建设，营造和谐氛围。转变工作职能，拓宽信访渠道，完善领导干部接待日制度，在规范使用矿（厂）长书记信箱的基础上，开展联合大接访、“五老”化和谐等活动。加强信访调研，提高信访工作效能，对职工群众关注的热点问题进行调查了解，提升信访稳定工作的管理和服务水平。加强《信访条例》法律法规宣传，利用报纸、电视、网络等媒体，普及《信访条例》和法律法规知识。与此同时，加强舆论引导，加大弱势群体困难职工帮扶力度，让广大职工感受到企业的关爱、领导的关怀。

淮北矿业创新信访工作机制，适应信访工作形势的要求。建立网上信访受理平台，引导职工群众多上网、少上访。建立信访事项代理调解机制，把矛盾化解在基层、解决在源头。建立信访模拟接访听证制度，实行模拟公开听证，确保对每一件信访事项的处理都能做到客观、公正，符合法律和政策，经得起实践的检验。规范信访事项办理程序，严格按管辖层级办理，压实首办责任，明确承办时限。启动工作预案，互通情报，密切配合，协同作战，联手做好信访工作，为营造和谐稳定的矿区环境做出了积极贡献。